Para realizar uma troca você deve entrar em contato conosco através do email contato@opacoficialcom ou Whatsapp (31)990629250 em até 7 dias corridos contando a partir do recebimento do produto. A primeira troca é gratuita e é obrigatório o envio de fotos do produto. Emitiremos uma nota que deve ser afixada na caixa do produto e levada até uma unidade do Correios para seguir com o envio. Lembre-se de conferir as informações. Para efetuar a troca você deve estar ciente dos seguintes termos:
O produto não pode apresentar qualquer indicio de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
A etiqueta e tag devem estar fixados no produto conforme foi recebido.
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviar ao endereço que será instruido por nós.
Não faremos trocas de produtos em promoção, black friday ou liquidação.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Para devolução de mercadorias
A solicitação de devolução de mercadoria por arrependimento de compra deve ser realizada pelo email [email protected] ou Whatsapp (31)990629250 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após o recebimento do email pedimos o prazo para resposta de 4 dias úteis. Será enviado um formulário para o cliente que deve ser preenchido e enviado junto à fotos do produto. Para a devolução é necessário se atentar aos critérios estabelecidos para trocas acima.
Emitiremos uma nota que deve ser afixada na caixa do produto e levada até uma unidade do Correios para seguir com o envio. Lembre-se de conferir as informações.
O produto devolvido será submetido à análise pelos nossos especialistas após sua chegada para nossa empresa. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento que será efetuada em até 30 dias úteis após a análise.
